Artificiële intelligentie (AI) verandert de manier waarop de samenleving met elkaar omgaat, communiceert, inhoud genereert en consumeert. De technologie verandert het digitale landschap en roept veel vragen op over het gebruik en de impact ervan. Deze vragen betreffen ook de implicaties van AI op sociale media.
Hoewel er weinig twijfel bestaat dat het gebruik van AI in sociale media veel voordelen kan bieden, van het verbeteren van de gebruikerservaring tot het helpen van bedrijven om slimmere marketingbeslissingen te nemen, brengt het ook enkele uitdagingen met zich mee voor de privacy van gebruikers en vereist het een zekere mate van terughoudendheid en verantwoordelijkheid voor wie deze technologie gebruikt.
Wat is AI in sociale media?
Socialemediaplatformen omvatten nu AI-technologie in veel van hun functies. Sommige gebruikers vragen zich af of dit van toepassing is op alle platforms en stellen vragen zoals "Gebruikt Instagram AI?" De realiteit is dat de technologie zo krachtig is en zoveel voordelen biedt dat alle socialemedianetwerken het tot op zekere hoogte integreren. Instagram en Facebook gebruiken AI bijvoorbeeld om de feeds en tijdlijnen van gebruikers te beheren. Zo wordt prioriteit gegeven aan de inhoud die, volgens de automatisch gecompileerde en geanalyseerde gegevens, elke individuele gebruiker het meest aanspreekt.
Als bijvoorbeeld twee Instagramgebruikers exact dezelfde accounts volgen, kunnen hun feeds er daarom toch anders uitzien op basis van hoe en wanneer ze inhoud bekijken. Gebruikers die zich afvragen of sociale media-algoritmes AI gebruiken, stellen de juiste vraag. Veel platforms gebruiken de technologie om de gebruikerservaring te verbeteren en te personaliseren.
Hoe wordt AI gebruikt in sociale media?
Dus, hoe wordt AI gebruikt in sociale media? Hoewel de technologie zeker voordelen heeft voor de gemiddelde gebruiker, is het vooral nuttig voor zakelijke gebruikers zoals merken, bedrijven en content creators. AI kan op sociale media veel van de processen voor bedrijven op deze platforms vereenvoudigen, zodat ze beter in staat zijn om de ervaringen voor hun volgers aan te passen en hun efficiëntie te verhogen. AI op sociale media kan bedrijven ook veel tijd besparen omdat deze tools veel van de functies automatiseren die voorheen handmatig moesten worden uitgevoerd. Merken kunnen bovendien AI gebruiken om hun publieke reputatie te controleren.
Hier zijn een aantal manieren waarop bedrijven hun gebruik van sociale media kunnen verbeteren met AI:
- Advertenties beheren: Bedrijven kunnen tools met AI gebruiken om klantensegmentatie uit te voeren om ervoor te zorgen dat reclame op sociale media gericht is op het juiste publiek.
- Gegevens analyseren: AI kan in korte tijd automatisch enorme hoeveelheden gegevens analyseren om te helpen met meer gerichte advertenties, en de prestaties van berichten op sociale media en advertenties volgen.
- Posts automatiseren: Bedrijven kunnen op AI gebaseerde tools gebruiken om berichten te plannen die moeten worden gepubliceerd op een moment dat het publiek het actiefst is, waardoor een betere betrokkenheid wordt gegarandeerd.
- Inhoud modereren: AI-bots op sociale media kunnen helpen bij het modereren van de door gebruikers gegenereerde inhoud op de openbare pagina's van een bedrijf en filteren wat ongepast is of inbreuk maakt op de richtlijnen van de gemeenschap.
- Inhoud genereren: Generatieve AI voor berichten op sociale media kan helpen snel hoogwaardige inhoud te creëren en hashtags te kiezen die de zichtbaarheid van de berichten vergroten. Op LinkedIn kunnen bedrijven bijvoorbeeld generatieve AI gebruiken om functiebeschrijvingen op te stellen.
- Influencers selecteren: Met zoveel influencers en content creator kunnen bedrijven AI gebruiken om te helpen bepalen welke het beste bij hun merk- en reclamedoelen passen.
- Social listening: Door online merkvermeldingen te verzamelen, kan een bedrijf een idee krijgen van wat er wordt gezegd over een bedrijf op sociale mediasites.
- 24/7 klantenservice: Met AI-chatbots kunnen bedrijven op elk moment geautomatiseerde klantenservice bieden via hun sociale mediapagina's.
AI wordt ook gebruikt door sociale medianetwerken om bepaalde processen te stroomlijnen en de gebruikerservaring te verbeteren. Enkele voorbeelden hiervan zijn:
- Berichten, foto's en video's aanbevelen waar gebruikers meer kans op hebben op basis van hun vorige activiteit.
- Gezichtsherkenning en automatische geotagging om gebruikers te helpen andere gebruikers en locaties in hun berichten te taggen.
- Videofilters met generatieve AI, zoals op Snapchat.
- Inhoud modereren die inbreuk zou kunnen maken op de richtlijnen voor het platform.
- Het maken en delen van door gebruikers gegenereerde inhoud mogelijk maken, zoals stickers op Instagram.
- Spam, haatzaaien of cyberpesten detecteren en verwijderen.
Voor- en nadelen van AI in sociale media
Het lijdt geen twijfel dat AI al uitvoerig wordt aangewend op sociale media en zal blijven groeien naarmate de technologie zich ontwikkelt en krachtiger wordt. Net zoals elke andere technologie heeft het gebruik van AI in sociale media echter ook voor- en nadelen. Deze krachtige tools kunnen de beleving van sociale media aanzienlijk verbeteren, maar ze kunnen ook nieuwe uitdagingen en problemen creëren voor individuele gebruikers en bedrijven.
Voordelen van AI in sociale media
Het bovenstaande toont aan dat AI heel nuttig kan zijn op sociale media. De voordelen van deze technologie gaan echter verder dan het eenvoudigweg verbeteren van de organisatorische efficiëntie. Hier zijn verschillende manieren waarop AI-tools de beleving van sociale media verbeteren:
- Het creëren van een meer inclusieve online ruimte voor alle gebruikers door ongepaste inhoud weg te filteren en gebruikers te bestraffen die inbreuk maken op de richtlijnen van de gemeenschap.
- Tijd besparen bij het maken van content door veel van het routinebeheer te automatiseren van het socialemediaprofiel van een bedrijf, zoals planning en klantenservice.
- Creativiteit stimuleren door meer ideeën te genereren en meer impactvolle campagnes te creëren.
- Het bereik en profiel van kleine bedrijven en creators vergroten.
- Kosten besparen door het grootste deel van het handmatige beheer van sociale mediapagina's en campagnes te elimineren.
- Betere bedrijfsbeslissingen mogelijk maken door nauwkeurigere gegevenssets en inzichten te genereren.
- De omzet verhogen door de best presterende taal en beelden aan te duiden, door nieuwe doelgroepen voor te stellen en gerichte advertenties mogelijk te maken voor een meer ontvankelijk publiek.
- Veiligheid vergroten voor persoonlijke gebruikers door de kansen op diefstal van gegevens en identiteit en phishing te minimaliseren.
Nadelen van AI in sociale media
Natuurlijk zijn er net als bij alle technologieën enkele risico's verbonden aan het gebruik van AI in sociale media. Sommige hiervan hebben betrekking op de manier waarop gebruikers en bedrijven ervoor kiezen deze krachtige tools te implementeren. Sommige van deze nadelen zijn echter inherent aan AI-technologie. Hier geven we slechts enkele van de risico's van AI op sociale media:
- AI-vooringenomenheid, wat het resultaat is van de vooroordelen die in de technologie zijn ingebouwd door het proces van machine learning, wat voor een aanzienlijk gebrekkige objectiviteit en kwaliteit kan zorgen. Er zijn echter sociale media-algoritmes met AI die door de mens gemaakt zijn.
- Het verspreiden van verkeerde informatie, als gevolg van te snel gegenereerde inhoud door AI, en het gebruik van feiten, statistieken of andere informatie zonder onderzoek naar kwaliteit en waarheidsgetrouwheid. Een toename van deepfakes door het gebruik van AI in sociale media, wat negatieve sociale en politieke gevolgen kan hebben.
- Een toename in plagiaat, omdat AI het internet doorzoekt naar de informatie die het nodig heeft om inhoud te maken en dit vervolgens compileert zonder referenties of zelfs zonder de inhoud te wijzigen.
- Nalevingsproblemen, omdat veel bedrijven nog geen beleid hebben ontwikkeld over hoe ze AI in hun activiteiten kunnen gebruiken. Dit kan mogelijk leiden tot belangenconflicten of de schending van normen.
- Gebruikers worden ten onrechte gestraft voor het overtreden van de richtlijnen van sociale media, met langdurige procedures tot gevolg om profielen of berichten te herstellen.
Veilig gebruik van AI in sociale media
Om de risico's te beperken die aanwezig zijn in de nadelen van AI in sociale media, is het essentieel voor gebruikers, vooral bedrijven, om te leren hoe ze de kracht van AI-technologie veilig kunnen gebruiken voor gebruik op deze sites. Op deze manier kunnen ze deelnemen aan de AI-trend van sociale media en tegelijkertijd een gevoel van verantwoordelijkheid in stand houden voor hun klanten en de maatschappij in het algemeen. Hoewel het wat meer inspanning vereist, zijn er enkele manieren om AI op een verantwoordelijke manier aan te wenden op sociale media:
1. Controleer alle content die door AI wordt aangemaakt
Door de manier waarop AI in sociale media wordt gebruikt, wordt veel online content automatisch gegenereerd. AI is echter gevoelig voor vooringenomenheid en heeft geen invloed op de inhoud die het creëert, wat kan leiden tot het publiceren van inhoud vol onnauwkeurigheden. Als zodanig moeten bedrijven altijd alle AI-inhoud valideren en factchecken om ervoor te zorgen dat ze geen verkeerde informatie verspreiden. Het is ook nuttig om AI-inhoud door tools te voeren die controleren op plagiaat om mogelijke schendingen van het auteursrecht te voorkomen.
2. Verklaar het AI-beleid van het bedrijf voor sociale media
Veel gebruikers van sociale media maken zich nu al terecht zorgen over de manier waarop socialemediasites hun gegevens beheren. Het gebruik van AI op sociale media kan deze angsten vergroten. Bedrijven kunnen deze angst wegnemen door openlijk hun beleid te publiceren over hoe ze AI gebruiken op sociale media om klantgegevens te verwerken, zoals het verzamelen en opslaan van gebruikersinformatie voor gerichte advertenties. Bovendien kan het nuttig zijn om het gebruik van generatieve AI aan te geven, zoals het wijzen op afbeeldingen die met de technologie zijn gemaakt, om gebruikers bewust te maken dat de afbeeldingen niet helemaal echt zijn.
3. Let op gebruikerssentiment
Hoewel AI in sociale media ongelooflijk krachtig kan zijn voor bedrijven, is het cruciaal dat het gebruikerssentiment naar het gebruik van deze technologie wordt gecontroleerd. In sommige gevallen kunnen klanten en doelgroepen negatief reageren op inhoud die met AI is gegenereerd. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van verwarring of belediging. Bedrijven moeten hun feedback consequent monitoren om ervoor te zorgen dat ze hun gebruik van AI voor berichten op sociale media kunnen corrigeren.
Tot slot biedt het snijpunt van sociale media en AI een fascinerend landschap van kansen en uitdagingen. De wijdverbreide integratie van AI op sociale mediaplatforms heeft ontegenzeggelijk de werkwijze manier veranderd van particulieren en bedrijven op digitale ruimtes. Van toezicht op gepersonaliseerde content tot geautomatiseerde reclame, de voordelen zijn duidelijk. De overgang naar sociale media gestuurd door AI is echter niet zonder zorgen, met name wat betreft privacy, vooringenomenheid en de mogelijkheid van verkeerde informatie. In dit veranderende landschap is het zowel voor gebruikers als bedrijven noodzakelijk om de acceptatie van AI in sociale media met een gevoel van verantwoordelijkheid en transparantie te benaderen.
KoopKaspersky Premium + 1 JAAR GRATIS Kaspersky Safe Kids. Kaspersky Premium ontving vijf AV-TEST-awards voor beste bescherming, beste prestaties, snelste VPN, goedgekeurd ouderlijk toezicht voor Windows en beste beoordeling voor ouderlijk toezicht voor Android.
Gerelateerde artikels en links:
Top tien dreigingen voor cyberbeveiliging
Gerelateerde producten en diensten:
